En Ionik (operado por MAGNUTECH SpA) valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos cuando usas nuestro sitio https://www.ionik.cl/, con qué finalidad los tratamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos. Se aplica de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las políticas de las plataformas de publicidad digital (Meta, TikTok, Google).
1 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: MAGNUTECH SpA
- Marca comercial: Ionik
- RUT: 78.193.643-K
- Domicilio: Temuco, Región de La Araucanía, Chile
- Correo: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 6276 9503
2 Datos que Recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente
Al realizar una compra o contactarnos, puedes proporcionarnos:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección de envío (calle, número, ciudad, región)
- Comprobante de transferencia bancaria (número de operación)
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por el Sitio, se recopilan de forma automática los siguientes datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (cómo llegaste al Sitio)
- Acciones realizadas (productos vistos, productos añadidos al carrito, inicio de checkout)
Estos datos son recopilados a través de herramientas de análisis y publicidad digital detalladas en la sección Cookies y Herramientas de Medición.
3 Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar tus pedidos | Ejecución de un contrato (compraventa) |
| Coordinar el despacho y entrega | Ejecución de un contrato |
| Comunicarnos contigo por WhatsApp o email | Ejecución de un contrato / interés legítimo |
| Enviar promociones, novedades y ofertas | Consentimiento del usuario |
| Análisis de comportamiento en el Sitio y mejora del servicio | Interés legítimo / consentimiento |
| Mostrar publicidad relevante en Meta e Instagram | Consentimiento / interés legítimo |
| Mostrar publicidad relevante en TikTok | Consentimiento / interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y tributarias | Obligación legal |
4 Cookies y Herramientas de Medición
El Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares (píxeles, scripts) para medir el rendimiento, mejorar la experiencia de usuario y ejecutar campañas publicitarias. A continuación se detallan las herramientas activas:
4.1 Google Analytics 4 (GA4)
Proveedor: Google LLC (Estados Unidos). Identificador de medición: G-1TQV3P3CNY.
GA4 recopila datos anónimos de uso del Sitio (páginas vistas, eventos de navegación, fuentes de tráfico) con el fin de generar estadísticas de audiencia y comportamiento de compra. Los datos se transfieren a servidores de Google en Estados Unidos bajo el marco del Data Privacy Framework. Puedes optar por no ser rastreado mediante la extensión Google Analytics Opt-out.
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
4.2 Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Proveedor: Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos). ID de Píxel: 1243580607965158.
El Meta Pixel registra eventos de comportamiento en el Sitio (visitas a páginas, adición al carrito, inicio de checkout, confirmación de pedido) para medir la efectividad de las campañas publicitarias en Facebook e Instagram, crear audiencias personalizadas y audiencias similares (lookalike audiences), y optimizar la entrega de anuncios. Los datos se transmiten a servidores de Meta en Estados Unidos.
Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en Meta desde: facebook.com/ads/preferences . Política de privacidad de Meta: facebook.com/privacy/policy .
4.3 TikTok Pixel
Proveedor: TikTok Inc. (Estados Unidos / Singapur). ID de Píxel: D7011T3C77U1ODGOP02G.
El TikTok Pixel registra las mismas categorías de eventos que el Meta Pixel para medir el rendimiento de campañas publicitarias en TikTok, crear audiencias de retargeting y optimizar la entrega de anuncios. Los datos se transfieren a los servidores de TikTok conforme a su política de privacidad.
Política de privacidad de TikTok: tiktok.com/legal/privacy-policy .
4.4 Gestión de cookies
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Los principales navegadores ofrecen instrucciones para gestionar cookies:
5 Compartir Datos con Terceros
Ionik podrá divulgar datos personales del Usuario no solo cuando sea requerido por ley o por autoridad competente, sino también cuando sea necesario para:
- Operadores logísticos (Starken, Correos de Chile u otros): para gestionar el despacho y entrega de tu pedido. Solo se comparten los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono).
- Plataformas de publicidad digital (Google, Meta, TikTok): mediante scripts de seguimiento (píxeles), según lo descrito en la sección anterior.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos e intereses de Ionik o de terceros.
- Hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, Investigar posibles infracciones, Detectar, prevenir o abordar actividades ilegales, fraudes o situaciones de seguridad, Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Ionik, sus usuarios o terceros .
Ionik no vende ni cede con fines comerciales tus datos personales a terceros no vinculados con la prestación del servicio contratado.
6 Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
- Datos de pedidos: hasta 5 años, para cumplir con obligaciones tributarias y legales.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación.
- Datos de navegación (cookies): según la configuración de cada herramienta (entre 90 días y 2 años).
7 Tus Derechos
De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Acceso: Solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se verifica una solicitud de rectificación o eliminación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected], indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, de ser necesario, documentación que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley chilena.
8 Seguridad de los Datos
Ionik adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS.
- Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
- No almacenamiento de datos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.
Si bien nos esforzamos por proteger tu información, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Ionik no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.
9 Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a ha proporcionado datos sin tu consentimiento, contáctanos para eliminarlos a la brevedad.
10 Cambios a esta Política
Ionik se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de servicio. La versión vigente siempre estará disponible en https://ionik.cl/legal/politica-de-privacidad.html. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, comunícate con nosotros:
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
Escríbenos y te responderemos dentro de los plazos legales.