Al acceder y utilizar el sitio web https://www.ionik.cl/ (en adelante "el Sitio") y/o realizar una compra a través de él, usted (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos que no utilice el Sitio.
1 Identificación del Responsable
El Sitio es operado por MAGNUTECH SpA, empresa constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en la ciudad de Temuco, Región de La Araucanía, correo electrónico de contacto: [email protected], teléfono: +56 9 6276 9503.
La marca comercial Ionik es de exclusiva propiedad de MAGNUTECH SpA. El Sitio está disponible en el dominio https://www.ionik.cl/.
2 Uso del Sitio Web
2.1 Acceso
El acceso al Sitio es libre y gratuito. Sin embargo, algunas funcionalidades, como la realización de compras, pueden requerir que el Usuario facilite datos de contacto verídicos y actualizados.
2.2 Uso permitido
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin:
- Realizar acciones que dañen, deshabiliten o deterioren el Sitio o sus sistemas.
- Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
- Reproducir, copiar o distribuir contenidos del Sitio con fines comerciales sin autorización escrita previa.
- Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
2.3 Menores de edad
El uso del Sitio y la realización de compras está dirigida a personas mayores de 18 años. Si es menor de edad, debe contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal para realizar cualquier transacción.
2.4 Contenido proporcionado por el Usuario
Cualquier información, mensaje, comentario, imagen u otro contenido que el Usuario envíe a Ionik a través del Sitio, WhatsApp, correo electrónico u otros canales será responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, ofensivo o engañoso. Ionik podrá utilizar esta información únicamente con fines de atención al cliente, gestión de pedidos, mejora del servicio o cumplimiento legal, sin obligación de compensación alguna.
3 Productos y Precios
3.1 Descripción de productos
Ionik comercializa cargadores inalámbricos, accesorios electrónicos y dispositivos inteligentes para el hogar. Las descripciones, imágenes y especificaciones publicadas en el Sitio son de carácter informativo. Ionik se reserva el derecho de modificar las características del catálogo sin previo aviso.
3.2 Precios
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, conforme a la legislación tributaria chilena vigente. Ionik se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio que regirá para el Cliente será el vigente al momento de confirmar el pedido.
3.3 Disponibilidad de stock
La disponibilidad de los productos se indica en tiempo real en el Sitio; no obstante, puede existir un desfase temporal. En caso de que un producto adquirido no tenga stock disponible, Ionik notificará al Cliente a la brevedad y ofrecerá las alternativas disponibles (cambio de producto, nota de crédito o devolución del monto pagado).
4 Condiciones de Compra y Pago
4.1 Proceso de compra
El proceso de compra en Ionik se desarrolla de la siguiente manera:
- El Cliente selecciona los productos de su preferencia y los agrega al carrito.
- Hace clic en "Proceder al Pago" y elige el método de pago disponible.
- Confirma el pedido, lo que genera un número de orden único (formato
IONIK-XXXXXXXX). - Se abre WhatsApp con un mensaje precompletado con los detalles del pedido para coordinar la entrega.
- El Cliente realiza la transferencia bancaria y envía el comprobante de pago.
- Ionik confirma la recepción del pago y despacha el pedido.
4.2 Métodos de pago
Actualmente Ionik acepta los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria: Banco de Chile — Cuenta Corriente N° 00-242-18919-09 a nombre de MAGNUTECH SpA, RUT 78.193.643-K. Correo de confirmación: [email protected].
4.3 Confirmación del pedido
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando Ionik verifique la recepción del pago correspondiente. Ionik notificará al Cliente a través de WhatsApp o correo electrónico con la confirmación de despacho.
5 Envíos y Tiempos de Entrega
5.1 Cobertura
Ionik despacha a todo el territorio de Chile continental e insular. Los envíos se realizan a través de operadores logísticos nacionales (Starken, Correos de Chile u otros).
5.2 Tiempos estimados
| Zona | Tiempo estimado (días hábiles) |
|---|---|
| Temuco y alrededores | 1 – 2 días hábiles |
| Regiones del Centro-Sur | 2 – 4 días hábiles |
| Región Metropolitana | 2 – 4 días hábiles |
| Regiones extremas (norte/sur) | 4 – 8 días hábiles |
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como feriados, condiciones climáticas o contingencias del operador logístico. Ionik no se hace responsable de los retrasos imputables a terceros.
5.3 Costos de envío
El envío es gratuito en compras sobre $50.000 CLP. Para compras de monto inferior, el costo de envío será informado al Cliente al momento de coordinar el pedido por WhatsApp.
5.4 Seguimiento
Una vez despachado el pedido, Ionik enviará al Cliente el código de seguimiento del envío para que pueda rastrear su paquete a través del operador logístico correspondiente.
6 Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, sin limitarse a, textos, imágenes, logotipos, videos, diseños, marcas y código fuente— son propiedad de MAGNUTECH SpA o de terceros que han otorgado su autorización, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en Chile.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa y escrita de MAGNUTECH SpA.
7 Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Ionik.
Ionik no tiene control sobre dichos sitios y no se hace responsable por su contenido, políticas de privacidad, prácticas o disponibilidad. El acceso a estos sitios externos es bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
Una vez que el Usuario abandona el Sitio, deja de regirse por los presentes Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad de Ionik.
8 Limitación de Responsabilidad
7.1 Disponibilidad del Sitio
Ionik no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio. Pueden producirse interrupciones por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad alguna para MAGNUTECH SpA.
7.2 Exactitud de la información
Ionik realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información del Sitio actualizada y precisa; sin embargo, no garantiza la ausencia de errores tipográficos o desactualizaciones momentáneas.
7.3 Uso indebido del producto
Ionik no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante de los productos adquiridos. El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del Cliente.
7.4 Daños indirectos
En ningún caso MAGNUTECH SpA será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otros perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de los productos, salvo cuando la ley chilena lo establezca expresamente.
7.5 Responsabilidades de Terceros
Ionik no será responsable por actos, fallas, interrupciones o daños derivados de servicios prestados por terceros, incluyendo pero no limitado a operadores logísticos, plataformas de pago, servicios tecnológicos o proveedores externos.
9 Modificaciones a los Términos
Ionik se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán comunicados a través de la actualización de la fecha de "última actualización" visible al inicio de este documento. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.
10 Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones posteriores. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de una relación de consumo con Ionik, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Temuco, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
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